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          鄭州房產

          家裝服務行業亟待規范

          2023-10-28來源:鄭州房產網家裝服務行業亟待規范

            身邊的很多朋友都被房屋翻新虐待過,甚至有過一次翻新經歷,恨不得今后再也不翻新了。裝修讓人們對居住于環境改善抱有美好期待,本該是件高興的事,之所以會有這么多糟心經歷,和整個家裝行業不規范不無關系。人們對幸福居住于生活的向往不斷提高,剛須要、改善性購房需求仍有提高空間,因此家裝行業也面對較多發展機遇。而家裝市場的興旺和發展,需要以市場的規范為基礎。


            家住北京市朝陽區的李女士最近被舊房裝修裝修弄得焦頭爛額,她通過互聯網聯系了翻新隊,談好了價格??梢贿吪D,一邊多出來一些新的小零活兒,比如裝修房頂時,本不必須一動石膏線,但發現石膏線有一兩處小損壞需要修補,墻壁還有掉墻皮的情況,為了不影響磚壁紙需要展開局部的小修小補,師傅順手就拜托處置了??傻鹊浇Y賬的時候,這些新加出來的小零活兒裝修師傅要求加錢,且加出來的費用甚至比之前商定的總價遠超過了三分之一?;顑阂才D了,師傅也顯然代價了艱辛,加點費用也合理,可是加出這么多,著實讓李女士有些車禍和惱怒。經過一番拉鋸,李女士只有無奈地拒絕接受翻新隊的方案,多付了不少錢。


            加裝木地板時遇到的情況類似于,本來談妥了價格,師傅到現場說道由于墻不太平,必須加錢打膠,地板與墻之間還必須加裝彈片。工期僅有1天,李女士不能以較高價格購買安裝師傅的彈片,且加裝費用也得額外繳。翻新的確更容易“活兒越臘越多”,但特出來的活兒如果事先沒有確定,價格沒談好,就會給裝修隊減少項目或漫天要價的空間。


            其實,因為裝修增加項目,進而減少費用造成雙方產生分歧是裝修最少見的糾紛之一。一些裝修公司利用顧客無法事先預見所有有可能產生的工作,先以較低的價格更有客戶,對于一些雙方沒有確認好的項目或材料在現場加進去,以此獲得更多報酬。此外,裝修延期、業主對裝修質量不失望等也是十分少見的糾紛,相當嚴重的還會回頭訴訟程序。


            過去去找翻新隊都是在建材市場門口,師傅用小板子寫出上可以獲取的服務內容。如今互聯網繁盛了,大家可以去一些二手物品交易平臺、生活服務信息平臺,通過裝修公司留給的聯系方式尋找他們,構成的服務交易往往僅是口頭約定,對于雙方都缺乏約束。如果是整屋翻新,由于裝修涉及的工種很多,包括油工、木工、水電、壁紙、地板等,人們會選擇去找裝修工長或裝修公司整體承包下來,從設計到材料的選購和施工,即“交鑰匙工程”,一價全包,省事省心。這種整體翻新工程,消費者是和一位工長或裝修公司做事,提早簽訂合同,更規范,有助保護雙方權益??杉幢闳绱?,翻新糾紛仍是層出不窮,翻新市場亟待進一步規范。


            如今整裝服務越來越多,有助為消費者獲取更規范的家裝服務?;蛟S正是寄予厚望家裝市場的前景,一些房地產中介服務機構、房地產開發企業充分發揮房屋販賣能夠接觸更多客戶的優勢,將家裝行業作為新的業務線,如貝殼發售的取名為“被窩整裝”的新業務線,龍湖集團的“塘鵝美裝修”將重點放到裝配式翻新服務的提供上。


            專業互聯網平臺的發展同樣有助于家裝服務的規范。專業的家裝維修服務平臺便捷了交易接入,消費者將裝修、修理等市場需求公布在平臺上,由多個翻新隊報價,消費者通過理解裝修公司提供服務的次數、其他拒絕接受過服務的消費者評價以及附上的價格,經過比較后選定一家,繳繳付都在平臺上已完成。對于裝修隊而言,消費者最終否得出贊譽對其形成約束,如果差評太多,勢必影響日后接活兒,專業平臺的模式客觀上有助于服務品質提高。對于消費者而言,在平臺上進行交易,資金更安全,權益更有確保。


            家裝服務的規范發展十分必要。規范的家裝服務有助于增進住房消費,夾住內需。家裝服務糾紛頻出,應當獲得主管部門的高度重視,消費者權益應該得到更好保護。有必要通過出臺指導意見等方式引導行業規范發展,對于從業人員也應增大培訓力度和約束力度,引導其提升服務水平,增強職業道德。(亢 舒)

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